各學院：
根據疫情防控工作的推進情況及省委教育工委、省教育廳黨組相關工作要求，按照《疫情防控期間黑龍江高校心理防護工作提示》內容，針對疫情可能會給學生的心理都造成了一定的影響，現開展齊齊哈爾大學網絡心理服務工作。在疫情防控的關鍵時期，對已經出現恐慌情緒、焦慮、恐懼、僥幸等心理狀況師生開展心理援助服務。
一、網絡心理服務工作服從齊齊哈爾大學疫情防控整體安排，在學校的統一協調下有序開展，協同學校相關部門，動態了解和監測受疫情影響的學生群體數量和心理狀況，分層分類有針對性開展工作。
二、對寒假居家或留校的普通學生，首要提供防控疫情的健康知識，耐心指導其積極應對，指導制定學習與休息兼顧的作息制度，強化家人同伴支持，消除其恐懼，增加學生信心，助其科學防范。
三、對被隔離或住院治療學生，教育引導學生服從大局，緩解其焦慮情緒，降低其心理壓力，穩定其情緒，及早評估心理危機風險，鼓勵配合治療，增強康復信心。
四、充分利用網絡，暢通求助通道，面向全校師生告知求助途徑：
（一）網絡心理服務
1.服務對象：齊齊哈爾大學全體師生。
2.服務流程：
關注齊大心理健康教育中心微信公眾號—后臺留言（留言格式：學院+班級+姓名+性別+學號+當前面臨問題簡述）—網絡心理服務
3.服務時間：每天早8點至晚5點。
4.注意事項：網絡心理服務遵循信息保密性原則，在微信后臺留言時，請務必填寫真實有效信息，否則無法進行服務；網絡心理服務為一次性服務，若有特殊情況需要多次服務，您可與咨詢師進行協商溝通，原則上不超過3次，若您有繼續被服務的需求，我們會為您提供更合適的轉介信息，為您提供合適的服務資源。特別說明：本次網絡心理輔導服務只針對此次疫情提供。
（二）公布全國各省免費心理援助熱線
考慮到現在隔離的需要和要求，國家精神衛生項目辦緊急匯總更新了目前以各省公立精神衛生醫療機構和精防機構為主開通的300余條免費心理援助熱線，有些地區還開通了2019-nCoV肺炎疫情專線，確有需要的朋友可以撥打心理支持熱線，具體查看附件撥打當地或附近熱線。
我們希望通過開展心理援助工作，幫助到需要幫助的師生，學會保護自己，同時通過我們提供的支持和安慰，穩定其情緒，化解心理危機，以減輕疫情所致的心理傷害。
齊齊哈爾大學新型冠狀病毒感染的肺炎
疫情防控工作領導小組辦公室
2020年1月29日
齊齊哈爾大學
齊大學子之聲
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